На цій сторінці представлена ​​Політика повернення товару (далі-Політика повернення товару) Ignis.com.ua, виконання якої є обов'язковою для всіх користувачів сайту Ignis.com.ua (далі-Сайт).
Політика повернення товару під час використання Сайту має бути прийнята у повному обсязі. Якщо Ви (далі-Ви, Користувач) не погоджуєтесь з нею частково або повністю, будь ласка відмовтеся від використання Сайту.
Використовуючи цей Сайт, Ви погоджуєтесь з Угодою користувача, а також з Політикою повернення товару в повному обсязі.
1. Загальні засади.
1.1 Політика повернення товару містить таке:
Замовлення-оформлений запит Покупця на купівлю та доставку товару, вибраного на Сайті
Покупець-користувач Ignis.com.ua. До Покупця застосовуються всі положення Угоди Угоди
Товар-продукція, представлена ​​на сайті продавця-Ignis.com.ua
2. Оплата Замовлення
2.1 За допомогою банківських карток на Сайті.
Готівкою при отриманні у відділенні Нової пошти (далі-Перевізник). Оплата послуг Перевізника та переказу грошей здійснюється Користувачем згідно з правилами та тарифами Перевізника.
Переказом на розрахунковий рахунок через банківську установу
2.3 Сума Замовлення складається із вартості обраного товару/товарів
2.4 Користувач здійснює оплату в сумі, що відповідає сумі Замовлення
3. Доставка Замовлення
3.1 Доставка здійснюється наступними сервісами: Нова Пошта, УкрПошта, Міст Експрес.
3.2 Користувач може замовити доставку у відділення або адресну доставку кур'єром.
3.3 Оплата послуг Перевізника здійснюється Користувачем згідно з тарифами Перевізника
3.4 Замовлення вважається виконаним Продавцем у момент його фактичної передачі Користувачеві Перевізником
3.5 Право власності на товар виникає у Користувача у момент фактичної передачі Замовлення Перевізником Користувачеві
3.6 У момент отримання Замовлення Користувач зобов'язаний оглянути товар, перевірити на цілісність та відповідність Замовлення. А також на термін придатності, кількість та цілісність упаковки.
3.7 У разі відсутності претензій до товару, Користувач ставить свій підпис у відповідному документі, що підтверджує факт доставки та отримання ним товару. Таким чином Користувач підтверджує, що жодних претензій до товару не виявлено і Продавець повністю та належним чином виконав свої зобов'язання.
4. Повернення товару
4.1 Вимоги Користувача до обміну/повернення товару задовольняються Продавцем відповідно до чинного законодавства.
Важливо враховувати, що Продавець вживає всіх заходів щодо перевірки якості, комплектації, термінів придатності та зберігання товару.
Користувач зобов'язаний уважно оглянути всі товари замовлення при отриманні. У разі виникнення проблем чи питань до Замовлення, Користувач повинен звернутися до Продавця за телефонами, вказаними на Сайті для подальшого вирішення питань. Продавцем буде відповідально розглянуто запит, а також надані консультації щодо повернення товару.
4.2 Для повернення товару Користувач, протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту покупки (не рахуючи дня покупки) зобов'язаний надати:
Документ, що підтверджує факт покупки;
Заповнену заяву про повернення, яку Продавець надсилає Користувачеві на його електронну адресу після його звернення про повернення товару за телефоном, вказаним на Сайті.
Товар підлягає поверненню лише якщо він відповідає вимогам чинного законодавства.
Все перераховане вище має бути надіслано Продавцю.
4.3 У разі придбання товару неналежної якості, Користувач має право вимагати (у порядку та строки, встановлених законодавством):
Заміни товару на такий самий або на аналогічний, якщо такий у наявності;
Розірвання договору та повернення сплаченої суми за товар.
4.3.1 Для визначення товару як товару неналежної якості необхідно враховувати, що отриманий товар повинен відповідати характеристикам, зазначеним на Сайті. Деякі відмінності в характеристиках, на вигляд, кольорі, упаковці не свідчать про неналежну якість товару і неможливість його використання.
4.3.2 Продавець прийме від Користувача товар належної якості
4.3.3 У разі наявності товару вимога про заміну підлягає виконанню відповідно до чинного законодавства. У разі відсутності товару, вимога підлягає виконанню у двомісячний термін з моменту подання відповідної заяви.
4.3.4 У разі розірвання договору з Користувачем розрахунки здійснюються таким чином:
У разі підвищення ціни-розрахунок здійснюється виходячи з ціни на момент покупки
У разі зниження (акції тощо) – за ціною товару на даний момент
Гроші, сплачені за товар, повертаються Користувачеві не пізніше 30 (тридцяти) днів з моменту отримання Продавцем товару разом із заповненою Користувачем заявою про повернення
4.3.5 Вимоги щодо обміну/повернення товару не підлягають задоволенню, якщо недоліки виникли внаслідок порушення Користувачем правил використання та/або зберігання товару
4.3.6 Для можливості повернення Користувач повинен зберігати товар та упаковку у незмінному стані.
4 Обмін товару належної якості може здійснюватися, якщо:
Збережено всі його споживчі властивості, товарний вигляд, ярлики, пломби і якщо товар не використовувався, а також за наявності документів, що підтверджують його отримання.
Перелік товарів, що не підлягають обміну/поверненню: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF#Text
4.5 Заява про повернення
4.5.1 При заповненні заяви Користувач зобов'язаний вказати достовірні та актуальні дані
4.5.2 Якщо Користувач вказав не вірні та/або не повні дані, зазначені вище, Продавець має право не розглядати або відхилити цю заяву, а Користувач, у такому разі, бере на себе повну відповідальність та ризики у неотриманні ним коштів.
4.5.3 У заяві Користувач вказує найменування товару, всі характеристики, а також заповнює всі поля заяви, передбачені цією заявою. Товари, які не підлягають поверненню, відповідно до законодавства, не можуть бути зазначені в заяві
4.5.4 Користувач з особливою уважністю повинен заповнювати дані про спосіб повернення грошових коштів.
4.5.5 Заява про повернення коштів має містити особистий підпис Користувача
4.5.6 У разі невиконання всіх перерахованих вище вимог, Продавець залишає за собою право не прийняти товар. У такому разі Продавець не несе відповідальності за збереження цього товару.

Якщо Ви не знайшли відповіді у тексті, будемо раді відповісти Вам за телефоном, вказаним на Сайті.

Igris.com.ua